Einst waren Sie erfolgreich, weil Sie Ihren Partnern und Kunden Qualitäts-Produkte anbieten konnten, die hielten, was Sie versprachen. Doch zunehmend reichte dies nicht mehr aus. Viele Menschen legten nicht mehr allein Wert auf Produkt und Preis, sondern auch auf Freundlichkeit und Service. Inzwischen kommt eine neue Herausforderung auf Sie zu. Immer mehr Menschen legen zusätzlich hohen Wert auf erstklassige und exklusive Umgangsformen. Überall ist die Rede von Stil und Etikette.
Etikette gerechtes Benehmen kann im Vergleich zu Marktbegleitern den entscheidenden Unterschied ausmachen. Bei Kunden und Partnern, die Etikette-Regeln kennen und schätzen, trübt fehlender Stil im Verhalten nicht allein das Wohlgefühl. Darüber hinaus kann bei ihnen der fatale Eindruck entstehen: „Wer im Verhalten ständig kleine Faux Pas begeht, der nimmt es auch nicht so genau bei Produktqualität und Service.“ Dabei ist stilvolles Verhalten mehr als das bloße Befolgen von Benimmregeln. Wirklich gut kommen auf Dauer allein jene Menschen an, die sich tatsächlich wertgebunden und integer verhalten.
